Page Personnel: 家電業苦陷“惡性競爭”

2011年2月24日星期四

肉搏與口水戰

近期，關于美的促銷員在安徽巢湖因與格力促銷員激烈沖突而致身故的事件被炒得沸沸揚揚，加上格力電器總裁董明珠的一番使用其他空調品牌的消費者都應馬上換掉的強勢表態，家電行業這一次被推到了口水戰與肉搏戰的頂峰。

一直被視為利潤薄如刀片的家電行業，任何風吹草動都將可能掀起波瀾。近期，關于美的促銷員在安徽巢湖因與格力促銷員激烈沖突而致身故的事件被炒得沸沸揚揚。業內反思，國產企業是否真的需要通過打壓對手才能實現自己利益的最大化？

肉搏戰：促銷員成犧牲品

對方的促銷人員已被批捕，目前已進入司法程序，但我強調這是促銷人員之間的個人行為，我們不會對對方品牌采取任何法律措施，昨日，美的的一位高管透露，美的內部非常重視這一事件，并安排了專人跟進處理。

事件發生在今年國慶黃金周的前一天，安徽巢湖的家電賣場安德利里，格力的一名商場導購和美的一名實習業務員發生了打斗，美的這名業務員在打斗中頭部受傷，經搶救無效后死亡。事件的起因很簡單，僅僅是因為雙方在賣場的物料布置上存在沖突。

而據媒體披露，發生此類事件并非偶然，今年的中秋與國慶假日期間，安徽、浙江、福建、湖北、云南、陜西等多個賣場中，單單九陽與美的之間發生的暴力事件就有約50起。

口水戰：企業高管頻放炮

不僅是處于競爭最外圍的基層促銷員工，就連企業高層也難免對產業環境惡化起到推波助瀾的作用。消息稱，在出席北京某論壇時，格力電器總裁董明珠表示，因為格力掌握了核心技術更為節能，因此沒用格力空調的朋友回家要立馬換掉。

鐵娘子的一番強勢表態再次引起同行不滿，有空調企業高管這樣認為，消費者購買哪些產品是市場行為，企業做好自己的產品自然會受到追捧。對于董明珠的上述言論，格力昨日回應，不排除有斷章取義的可能。

家電行業作為國內競爭最為充分的行業之一，從來都不缺少口水戰，經典如空調銅鋁管之爭、熱水器氣電之爭、無氟空調造假風波等等，每一次口水戰的背后，都是一些企業在推動。

反思：

避免惡性競爭路漫長

這些現象歸結起來反映了家電企業的一種焦慮，帕勒咨詢資深董事羅清啟昨日表示，家電行業在過去的30多年中一直保持高速發展，增長掩蓋了很多問題，近期出現的人民幣升值、原材料漲價以及內外需求增長放緩都給企業帶來了很大壓力，問題便集中爆發了。羅清啟認為。

企業已開始反思，美的制冷家電集團中國營銷總部副總裁王金亮透露，美的已將如何防范促銷員之死提上議事日程，美的希望通過內部機制的完善能最大限度地減少事件的發生幾率。

格力電器副總裁望靖東也指出，死人絕對是偶然事件，但這是惡性競爭產生的結果。這種事件頻頻出現，其實對家電行業本身也是一種傷害。

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