家電業潛規則：空調沒插頭 電視沒底座

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家電行業潛規則多如牛毛請消費者貨比三家謹防各種陷阱 新買的柜式空調沒有插頭，導購竟然不向消費者提示，直到安裝工人將空調安裝好后才說：您家買的空調沒有插頭，需要自己配家住新九州花園小區的劉女士近日給報社打來電話投訴道。劉女士氣憤地告訴記者，明明買的是成品家電，為啥還要用戶自己添置配件，真是花錢買了個鬧心。然而，根據記者調查發現，家電行業類似這種潛規則多如牛毛，舉不勝舉，竟然還有買個電視連底座也得消費者掏錢買。 新買的空調沒有插頭 據劉女士講，每年家里的暖氣老是出問題，為了孩子，今年就決定買個柜式空調過冬。她和老公轉了很久，終于在南關的一家電器專賣場花5400元買了一臺國產的柜式空調。當時導購在推銷的時候說得天花亂墜，變頻啊、省電啊、噪音小啊等等一系列的好處，甚至連支持國產都搬出來了。但是在10月19日安裝完空調后，劉女士傻眼了，他們家的插座不合適，而且空調本身竟然沒有插頭。安裝人員告訴劉女士，插頭需要他們自己配置，而且插頭要自己安裝到空調的電線上。真是驚得人半天說不出話來：買了個電器沒插頭，這還叫電器嗎? 無獨有偶，家住新港城的張先生也說，今年夏天他買了臺柜式空調，當時也讓他傻眼了，新買的空調怎么會沒有插頭?張先生說，自己活了40多年，還是第一次碰到買電器不配插頭的稀奇事，他甚至懷疑自己的空調是不是被人用過的殘次品。于是他按照這臺空調的客服電話打了過去，沒想到商家毫不諱言地告訴他，他所買的這個品牌的柜式空調，就是不配備插頭，而且還明確告訴他，就是要用戶自己去買。 電器行業潛規則多如牛毛 記者來到雙城門一家電器商場進行調查。在一家名牌空調的銷售處，一位姓陳的女銷售員告訴記者，據她所知，目前多數柜式空調廠商一般都不配備插頭，需要的話用戶自己去買。然而如果是消費者因為自己買的插頭質量不好而導致空調損壞，廠家是不保修的。 讓記者大跌眼鏡的是，買空調不配插頭并不是家用電器行業唯一的潛規則。平板電視選擇底座或掛墻要收費，高清液晶電視機不配高清線，高端家電維修動輒上萬，質量問題爆發在保修期后面對家電企業在降價后的變相創收，消費者總是在不知不覺中傷痕累累。 比如時下流行的平板電視可以掛墻上，可以擺桌上，底座、掛架都可以分離，于是一些商家干脆就以裸機價格示人，到你付錢的時候才曉得，那么便宜的價格原來沒包底座、掛架在內，電視買回家不管你要怎么放，起碼都得多掏幾百塊買個底座或者掛架。記者走訪各大家電賣場發現，大多數廠家是需要單獨收費，而且每個品牌對于底座和掛架的收費規定也是不同的，一個底座或掛架的價格大約100-400元不等，這無形中增加了消費者購買電視的使用成本。 而對于平板電視的后期維修費用卻是貴得讓人咋舌。家住廣場附近的嚴先生購買了一臺1.6萬的進口液晶電視，因為顯示器有一道痕跡，這樣的維修竟然要高達數千元，多次與銷售商聯系都沒有一個滿意的答復。嚴先生說，后來一打聽才知道，有的液晶電視的維修價格竟然高過了電視本身的價格。另外，現在市場上需要上門安裝的洗衣機、油煙機、燃氣熱水器、壁掛式空調等家電商品，隨機附帶的配件尤其是管件長度較短，客觀上加大了消費者的付費壓力。

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