網頁設計電子商務網絡營銷中的幾點問題

網頁設計電子商務網絡營銷中的幾點問題

發佈者:作者:Web Design香港網頁設計大皇 - Web Design

網站設計 　　第一、顧客購買方面。 　　在網絡營銷當中,顧客只是通過虛擬的網絡瞭解到產品信息,無法確定體驗性產品的質量,影響購買決策。搜尋性產品就比較適合網絡營銷,而對體驗性的產品來說,是否適合網絡營銷就依賴於產品的其他特性。許多進行網絡營銷的網站都盡量還原傳統的購物條件,讓顧客進行購物體驗,但都無法達到傳統市場中產品、購買者以及商家面對面的交流所帶來的愉悅。像服裝,尤其是女士服裝就屬於這種類型的商品,這是由這種產品用戶群的消費者習慣決定的。顧客最為擔心的就是商品質量有無保證、供貨是否及時、一旦出現問題能否通過合法途徑予以解決,而供貨商最擔心的問題則是貨款能否及時收回。在目前我國商業信譽體系尚未建立時,這將成為網上電子交易最為重要的問題。所以在電子商務當中,產品的價格成為影響網絡營銷適應性的又一因素。 　　第二、產品的可附加認知程度。 　　信息對消息者的購買決策起至關重要的作用,是直接的購買決策依據。產品能否通過純信息方式有效地描述出來,並為網絡顧客所接受,是由產品的可信息化程度決定的,由於網絡購買無法像親臨現場購物那樣親身體驗,因此顧客對產品質量尤為重視。正是因為對產品質量的擔心,許多顧客只願意購買那些標準化的產品。 　　第三、傳統方式下的認知程度。 　　品牌知名度高的企業或產品已被實踐證明貨真價實、質量可靠,產品具有相當知名度的品牌就相當於具有顧客充分認知的信息,顧客就可利用網絡的便捷性進行網上購買。日常消費品品牌知名度並不高,但通過在傳統市場中的檢驗掌握了大量信息,網絡上表達信息的缺陷由產品日常提供的信息所彌補,顧客就可利用網絡更加快捷的買到自己需要的產品。 　　第四、售後服務。 　　售後服務指產品被售出後,由銷售廠家為客戶提供的有償或無償的圍繞產品在安裝使用過程中的調試及維護、技術及質量問題咨詢、客戶溝通和回訪等方面進行的服務。在市場激烈競爭的當今,售後服務已成為吸引客戶和消費者的一個重要因素。產品的物質獨立性就是產品售出之後,商家不再對產品的質量負責,不用再圍繞這個產品進行後續的服務。需要售後服務作為重要附加價值的產品,因為部分售後服務無法通過網絡進行,通過網絡營銷也就無意義了。所以,具有良好物質獨立性的產品在網絡適應性上具有較大優勢。有些產品需要售後服務作為重要的附加價值,比如說客戶咨詢、保修和上門維修、客戶跟蹤等等,有些產品的售後服務很適合在網上進行,客戶可以在線咨詢,對客戶的跟蹤也可以通過郵件、電話等方式。 　　第五、產品盈利。 　　一是產品的需求量大小。網上市場是以網絡用戶為主要目標的市場。因此,適合在網上銷售或能發揮網絡營銷優勢的產品一般是那些覆蓋較大的市場範圍,且市場容量較大的產品,如果產品沒有足夠大的需求量,達不到規模效應,產品是無法實現盈利的。二是產品可降低成本空間大小。可降低成本空間要從賣方成本和買方成本兩方面來考慮。在賣方方面,網上用戶比較認同網上產品價格低廉的特性;買方方面,只有在這種產品網上購物成本低於傳統購物成本的情況下,一般顧客才會樂於採用,也才會有網絡企業的商機。 網頁寄存