Page Personnel: 網頁設計電子商務網絡經紀人的績效評定

2010年10月21日星期四

發佈者:作者:Web Design香港網頁設計大皇 - Web Design

網站設計

　　粉妝網在進行電子商務推廣的時候，如何評判推廣效率一直存在很多模糊的概念。預期是什麼?效率如何評判?

　　專業推廣機構(包括廣告中介機構和網絡平台)經常會忽悠：“品牌塑造”。企業內部的電子商務部門或者主要人員也經常用非常含糊的報告來解釋。

　　當網絡推廣的模式為電子商務的時候，一切其實是透明的，可以用數據來描述!

　　首先，我們確定評價的前提條件：

　　1、我們來定義本文所述的網絡經紀人是誰：

　　·企業內部的電子商務責任部門或者個人(很多時候稱為網絡客服)。

　　·專業的電子商務推廣機構：網絡廣告公司、網絡平台等。

　　2、我們可以拋開品牌塑造這樣的虛化的概念，將結果定義為銷售訂單。

　　3、我們要區分網絡銷售的產品屬性：直接成交和間接成交：

　　·直接成交指的是直接通過線上支付進行的純電子化交易，一般是3C產品、服裝、以及其他交付標準明確並且沒有定制服務的電子商務交易。

　　·間接成交的產品對象是無法在線實現支付交易的產品或者服務，例如住房、汽車、家裝、建材、餐飲等。

　　模式不同，指標略有差異。

　　根據上述前提，電子商務的績效評定指標如下：

　　1、咨詢量：每次推廣活動帶來的有效咨詢數量，用數字表示。推廣活動包含：廣告投入、活動成本、人員工資等。這個數值當然是越大越好。

　　2、每咨詢投入：即每次的推廣投入與咨詢量的比值，即每個咨詢所付出的成本。這個指標用以評價推廣活動的性價比和有效性。這個數值越小越好。

　　3、到場率：間接成交業務的咨詢、到場轉化比。即到場數量與咨詢數量的比值，這個指標在間接交易中至關重要，是評價網絡經紀人能力的核心數據。

　　4、成單率：間接業務的成交數量與到場數量的比值;直接業務的成交數量與咨詢量的比值。前者取決於企業的產品、服務、品牌以及接待人員專業技能。後者則是直接交易方式網絡經紀人銷售能力的核心評價。

　　評價方式：

　　·直接交易：通過咨詢量、每咨詢投入、成單率評價。

　　·間接交易：通過咨詢量、每咨詢投入、到場率、成單率評價。

　　幾個重要數據給企業電子商務帶來的結果差異巨大，每個數值的提高都標誌著企業電子商務能力的巨大提升。

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